Les soins non programmés répondent à une demande de soins rapide qui ne relève pas médicalement de l’urgence et ne nécessite pas une prise en charge par les services hospitaliers d’accueil des urgences.
Ces demandes de soins ont lieu le plus souvent pendant les heures d’ouverture des cabinets, elles relèvent de l’activité habituelle des professionnels de santé mais ces derniers peuvent ne pas être disponibles.
Pour répondre aux besoins de soins non programmés de la population, et afin de diminuer le recours aux services hospitaliers d’accueil des urgences, la CPTS de La Marque a mis en place une organisation coordonnée des différents professionnels de santé du secteur (agenda partagé, secrétariat téléphonique, coopération avec le SAS).
Que faire en cas de demande de soins non programmés ?
En cas de demande de soins non programmés et d’impossibilité pour le médecin traitant de répondre à cette demande dans les 48 heures, la CPTS peut être sollicitée :
Soit en téléphonant directement au Service d’Accès aux Soins (SAS), joignable en composant le 15, qui se mettra en relation avec la CPTS pour trouver un rendez-vous médical.
Soit en sollicitant un professionnel de santé adhérent à la CPTS qui contactera lui-même le service d’agenda partagé de soins non programmés pour trouver un rendez-vous médical.
Maison Médicale de Garde
En cas de demande de soins non programmés relevant de la Permanence des Soins Ambulatoires (PDSA), les soirs, week-ends et jours fériés, la Maison Médicale de Garde de Villeneuve d’Ascq peut être sollicitée.
Les demandes de prise en charge doivent être régulées par le Service de Régulation de la Permanence des Soins Ambulatoires en téléphonant au 15 ou au 0320332033.
Adresse : Maison Médicale de Garde de Villeneuve d’Ascq, Clinique Les Peupliers, 109 rue d’Hem, 59491 Villeneuve d’Ascq.
Horaires d’ouverture :
- Les soirs : de 21h à 23h
- Les samedis : de 15h à 18h et de 21h à 23h
Les dimanches et jours fériés : de 10h à 12h, de 15h à 18h, et de 21h à 23h
